В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
Внимание!!! Продавец должен удостовериться в соблюдении Покупателем условий установленных законом.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
Если товар будет доставлен с повреждениями, то магазин не сможет вернуть деньги, и претензии покупатель должен предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.
Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов.
Такое требование и товар могут быть доставлены продавцу как почтой, так и лично, по его адресу.
Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:
При покупке технически сложного товара (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») имеет право потребовать:
Требования могут быть предъявлены в следующие сроки:
Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара ( услуги курьера, почты и т.д.)
Если возврат осуществляется в день покупки. На сумму возврата оформляется Акт о возврате денежных сумм покупателям (форма N КМ-3). Указанный акт составляется членами комиссии в одном экземпляре. Погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом сдаются в бухгалтерию (где они должны храниться при текстовых документах за данное число).
Если возврат осуществляется не в день покупки. Возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара:
ООО «Инлайф»
Россия, Республика Татарстан,
г. Набережные Челны,
пр. Набережночелнинский, д 27а
тел, +7-999-164-07-03
Режим работы:
пн-пт с 8.00 до 17.00
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним Вам через 5 минут